Dúvidas Frequentes Intermédica

Para se cadastrar no portal GNDI é simples, basta acessar o site:  www.gndi.com.br e clicar em “Area do beneficiario”. Clique em “Saúde” e logo após faça seu login utilizando seu CPF ou sua carteirinha. Basta seguir os passos que aparecerão na tela e clicar em “agendamento de consultas”.
Se for preciso cancelar sua consulta, clique em “cancelamento de consultas”. Se quiser verificar suas consultas anteriores clique em "histórico de consultas”.

Para ter atendimento em um pronto socorro da nossa rede propria, basta conferir a lista completa de prontos-socorros da nossa rede própria em:  https://www.gndi.com.br/nossas-unidades/atendimento-24h.

Não! Titulares e seus dependentes devem possuir o mesmo tipo de plano.

Endereço para envio de solicitação de reembolso via correios:
Avenida Paulista, 867 - Aos cuidados do setor de Reembolso. Cep: 01311-100 - Bairro Bela Vista
Endereço para entrega pessoal da solicitação de reembolso pelos próprios beneficiários/portador/motoboy:
Sede SP: Avenida Paulista, 777 - 2º andar. Horário de Atendimento: de 2ª a 6ª das 08:30 hs às 17:00 hs
Sede RJ: Rua das Marrecas, 20 – Setor 3 – 2º andar – Centro
Horário de Atendimento: de 2ª a 6ª das 08:30 hs às 17:00 hs (a unidade do RJ receberá a documentação e enviará para a Sede SP via malote. O prazo de reembolso começará a contar a partir do recebimento do malote pelo setor de Reembolso em SP).

O Interclube é o clube de descontos para os clientes NotreDame Intermédica e Interodonto, dentistas credenciados e corretores, os os melhores descontos e farmácias parceiras, além de parcerias em compras pela internet, entretenimento e muito mais. Acesse: www.interclube.com.br e confira todos os descontos e regulamentos.

Para os beneficiários, basta acessar o site www.interclube.com.br e digitar o número de sua carterinha. Se você for cliente Interodonto, basta informar o número de sua credencial.

É só acessar a Área do Beneficiário, clicar em “Dados Cadastrais” e atualizar seu endereço, telefones e email. É importante que seus dados cadastrais estejam sempre atualizados para facilitar a nossa comunicação com você.

Para atendimento em consultas, exames ou pronto atendimento é obrigatória a apresentação da carteirinha física ou digital e um documento de identidade com foto.

Calma, basta baixar o aplicativo NotreDame Intermédica e Interodonto no seu celular, através da Google Play ou Apple Store. Nele é possível ter acesso a sua carteirinha virtual e apresentá-la junto com seu documento de identidade com foto.

As alternativas oferecidas pela Interodonto são: Acesso à Rede Credenciada pelo Portal GNDI. Acesso a Rede Credenciada pelo Aplicativo Interodonto. Acesso à Rede Credenciada através do SAC 24h.

É possível imprimir a carteirinha pelo site ou solicitar uma nova com o RH de sua empresa. Importante lembrar que você tem acesso a sua carteirinha digital através do aplicativo NotreDame Intermédica e Interodonto.

Autorização prévia é o documento emitido pelo plano para a realização de alguns procedimentos. Confira os procedimentos que necessitam de uma autorização prévia:

• Acupuntura - a partir da 11º sessão (para os planos adaptados à Lei 9656/98);

• Anestesia para procedimento ambulatorial (Ex.: Tomografia computadorizada, ressonância magnética, endoscopias e punções);
• Angiografias - (arteriografias, flebografias e linfografias);
• Artroscopia - diagnóstica e cirúrgica;
• Autotransfusão, hemoterapia;
• Biologia molecular/Imunofenotipagem (para os planos adaptados à lei 9656/98);
• Câmara hiperbárica;
• Colonoscopia - diagnóstica e cirúrgica;
• Diálise peritoneal e hemodiálise;
• Exames em medicina nuclear (Ex.: Cintilografia);
• Fisioterapia - a partir da 11ª sessão para todos os planos;
• Hemodinâmica diagnóstica (cateterismo cardíaco) e intervencionista (angioplastias);
• Procedimentos endoscópicos cirúrgicos;
• Radiologia intervencionista - punções guiadas por US, CT, RX, RM;
• Internações - de qualquer natureza;
• Litotripsia - em regime ambulatorial;
• Psicoterapia de crise (para os planos adaptados à lei 9656/98);
• Procedimentos em Hospital-Dia (Day Hospital);
• Procedimentos cirúrgicos e ambulatoriais;
• Polissonografia;
• Radioterapias, quimioterapias, braquiterapias, radiocirurgia estereotáxica;
• Remoções;
• Ressonância magnética;
• Transplantes (conforme contrato);
• Tomografia computadorizada;
• Exames, terapias e procedimentos inclusos no Rol RN 167 de 02/04/2008.

Para isso, é necessário enviar o pedido com o relatório médico para a nossa análise e incluir os seguintes dados:

• Número da carteirinha e nome completo do beneficiário;
• Nome completo do procedimento a ser realizado;
• Especialidade do médico, assinatura, carimbo e CRM;
• CID (Código Internacional de Doenças);
• Local de realização;
• Laudo de exames que justificam o procedimento.

Não! O agendamento de consultas no portal só possui as especialidades disponíveis na Rede Própria da NotreDame Intermédica. Para as outras especialidades, da rede credenciada, o agendamento deve ser feito diretamente na clínica ou consultório médico credenciado.

A operadora NotreDame Intermédica oferece atendimento nos hospitais, clínicas, laboratórios e prontos-socorros localizados em São Paulo, Rio de Janeiro, Americana, ABC e região, Sorocaba, Baixada Santista, Alto Tietê, Campinas, Guarulhos e Jundiaí.

A operadora NotreDame Intermédica possui os planos: Smart, Advance, Premium, Infinity, NotreLife 50+ e Interodonto.

A linha Smart, com ou sem coparticipação, possui abrangência regional e local, com rede própria e credenciada de todas especialidades médicas, e acomodação em enfermaria ou apartamento em casos de internação. Com mais de 80 centros clínicas, 20 prontos-socorros autônomos, 70 pontos de coleta de análises clínicas, 10 unidades para exames de imagem, 15 centros de medicina preventiva e 25 hospitais, a linha Smart oferece excelência em atendimento.
Os beneficiários têm acesso a: 

• Interclube;
• Descontos em drogarias, academias, clínicas, medicamentos, vacinas, cursos, viagens, teatros, compras on-line, e restaurantes parceiros;
•  Cobertura em terapias, nutricionista, psicoterapia, fonoaudiologia; 
• Cobertura em procedimentos como transplantes de rim, córnea e medula.

Com abrangência nacional, o plano Advance possui rede própria e credenciada, com acomodação em enfermaria ou apartamento, em casos de internações. Com mais de 80 centros clínicas, 20 prontos-socorros autônomos, 70 pontos de coleta de análises clínicas, 10 unidades para exames de imagem, 15 centros de medicina preventiva e 25 hospitais, a linha Advance oferece excelência em atendimento.
Os beneficiários têm acesso a: 

• Programas de medicina preventiva; 
• Ala de Oncologia Exclusive; 
• Assistência em viagens nacionais, em casos de urgência e emergência; 
• Reembolsos de consultas e exames simples;
• Aconselhamento médico telefônico;
• Interclube gratuito;
• Cobertura para terapias, e procedimentos como RPG, psicoterapia, fonoaudiologia;
• Cobertura em cirurgias de miopia e hipermetropia;
• Cobertura em transplantes de rim, córnea e medula, e muito mais.

Os produtos da linha Advance são: Advance 600 e Advance 700.

A linha Premium possui abrangência nacional, com rede própria e credenciada e acomodação em apartamento, em casos de internação. Com mais de 80 centros clínicas, 20 prontos-socorros autônomos, 70 pontos de coleta de análises clínicas, 10 unidades para exames de imagem, 15 centros de medicina preventiva e 25 hospitais, a linha Premium oferece excelência em atendimento. 
Os beneficiários têm acesso a:

• Todos os programas de medicina preventiva;
• Ala de Oncologia Exclusive;
• Assistência em viagens nacionais e internacionais, em casos de doenças agudas;
• Programa de imunização;
• Cobertura de transplantes de coração e pulmão;
• Sessões de hidroterapia, psicomotricidade e escleroterapia;
• Aconselhamento telefônico; 
• Reembolsos;
• Acesso gratuito ao Interclube;
• Descontos e vantagens em drogarias, cursos, alimentação, viagens e entretenimento;
• Cobertura para terapia e procedimentos como RPG, psicoterapia, fonoaudiologia;
• Cobertura em cirurgias de miopia e hipermetropia;
• Cobertura em transplantes de rim, córnea, medula e os Extra Rol (coração e pulmão).

Os produtos da linha Premium são: Premium 800 e Premium 900.

Os planos Infinity possuem abrangência nacional, com rede própria e credenciada e acomodação em apartamento em caso de internação. Com mais de 80 centros clínicas, 20 prontos-socorros autônomos, 70 pontos de coleta de análises clínicas, 10 unidades para exames de imagem, 15 centros de medicina preventiva e 25 hospitais, a linha Infinity oferece excelência em atendimento. 
Os beneficiários dos planos Infinity tem acesso a:

• Todos os programas de medicina preventiva da NotreDame Intermédica;
• Segunda Opinião Médica Internacional;
• Ala de Oncologia Exclusive;
• Assistência em viagens nacionais e internacionais;
• Aconselhamento médico por telefone;
• Coleta domiciliar;
• Check-ups anuais preventivos;
• Teste de incompatibilidade alimentar;
• Programa de imunização

• Acesso gratuito ao Interclube;
• Descontos em farmácias, cursos, alimentação, viagens e entretenimento;
• Cobertura em terapias, nutrição, psicoterapia e fonoaudiologia;
• Cobertura em cirurgias de miopia e hipermetropia;
• Transplantes de rim, córnea, medula, coração, pulmão, fígado e pâncreas.

Os produtos da linha Smart são: 

• Smart 150 ABC;
• Smart 150 Leste Fluminense;
• Smart 200 Guarulhos;
• Smart 200 Americana;
• Smart 200 Jundiaí;
• Smart 300;
• Smart 150 Itatiba;
• Smart 200 SP Capital;
• Smart 200 RJ + Leste Fluminense;
• Smart 200 SP Oeste;
• Smart 200 Sorocaba;
• Smart 400;
• Smart 150 Sorocaba;
• Smart 200 ABC + Baixada Santista;
• Smart 200 Alto Tietê;
• Smart 200 Campinas;
• Smart 200 UP;
• Smart 500.

Para acessar o Interclube basta entrar no site e digitar o número da sua carteirinha do plano de saúde. Se você é credenciado Interodonto, basta informar o número da sua credencial.

Em Área do Beneficiário, basta clicar em Alteração de Dados Cadastrais. Lembrando que é importante manter os dados sempre atualizados para garantir facilitar o contato com a GNDI.

Informações do plano de saúde contratado, rede de atendimento, agendamento de consultas, acompanhamento e solicitações de autorizações para procedimentos médicos, acesso a 2° via de boleto, e muito mais podem ser consultados no Portal da GNDI.

Para primeiro acesso deve ser preenchido o pré cadastro, onde a senha será enviada para o email cadastrado. O login será o número da carteirinha ou CPF do beneficiário.

Para acessar o seu informe de Imposto de Renda no Autoatendimento, selecione “Imposto de Renda” e, depois, “Acessar demonstrativo de Imposto de Renda”, que é um documento gerado em formato PDF com os valores relativos às despesas com saúde durante o ano. O documento será emitido em nome do beneficiário titular; a NotreDame Intermédica não desmembra o documento por pessoas do plano (Dependentes/agregados). IMPORTANTE: o serviço de emissão de informe de Imposto de Renda pelo site está disponível apenas para os beneficiários que recebem o boleto emitido pela NotreDame Intermédica. Caso o seu plano de saúde ou odontológico seja por adesão, você deve solicitar a informe de Imposto de Renda diretamente na administradora do seu plano. Verifique o nome da Administradora em sua carteirinha de identificação. Exemplos Qualicorp, Você Clube, Clube de Saúde (Divicom), Unifocos, Vida Max.

Nos planos empresariais, a cobrança de coparticipação é feita pelo próprio RH da empresa, diretamente pelo holerite. Em casos de planos de saúde pessoa física, os valores de coparticipação veem acrescentado no boleto em até 90 dias após a realização de procedimento médico.

O aposentado e o ex-empregado, exonerado ou demitido sem justa causa, que contribuía para o custeio do seu convênio médico ou odontológico, tem o direito de manter as condições de cobertura assistencial de que gozava durante a vigência do contrato de trabalho, sem prejuízo de eventuais vantagens obtidas em negociações coletivas, conforme determina a RN 279.

Carteirinha física ou digital e documento com foto.

A carência é o período que o beneficiário deve aguardar para realizar os procedimentos médicos, a partir da data de vigência do plano contratado. Os prazos de carência podem ser consultados em seu contrato.